Polí­tica de privacidad

Introducción

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos ponemos a disposición de los Usuarios la presente política de privacidad, con la finalidad de ofrecerle la información sobre como tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad e información.

La presente política de privacidad se aplica a la página web de AQ ACENTOR, puesta a disposición del público en la URL “https://aq-acentor.com/”, así como a ciertas interacciones que el Usuario realice con AQ ACENTOR en relación a los contenidos ofrecidos en la página web.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?

El Responsable del tratamiento de los datos personales es la entidad AQ Acentor Development, S.A.U., con domicilio en Edificio Torre Emperador, Paseo de la Castellana, 259 D, 28046 Madrid, España y NIF A88602750 (en adelante, “AQ ACENTOR”).

AQ ACENTOR ha nombrado formalmente un Delegado de Protección de Datos que tiene habilitado el siguiente canal de comunicación: dpo@aq-acentor.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos personales tratados a través de la presente página web o a través de otros canales puestos a disposición por AQ ACENTOR pueden ser tratados por AQ ACENTOR para las siguientes finalidades:

  • Finalidad 1. Contacto.
    • Datos tratados con esta finalidad: Datos identificativos y de contacto relacionados con la condición de interesado en los servicios prestados por AQ ACENTOR. Por ejemplo, el nombre y apellido, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.  También podríamos tratar otros tipos de datos, como la dirección IP, navegador o sistema operativo, en la medida que sea necesario para el correcto desarrollo de la navegación web.
    • Descripción de la finalidad: Mantener el contacto entre AQ ACENTOR y el Usuario y gestionar las consultas que traslade el Usuario a través de la pestaña “Contacto” de la presente página web o bien a través del número de teléfono de contacto de nuestra entidad.
    • Base de legitimación: Ejecución de la relación jurídica que se origina en el momento en el que nos transmite una consulta a través del correspondiente formulario, a través del formulario de algún portal inmobiliario en el que participamos o a través de los números de teléfono de contacto de la entidad.
  • Finalidad 2. Te llamamos. 
    • Datos tratados con esta finalidad: Datos identificativos, como nombre y apellido. Datos de contacto, como el teléfono o la dirección de correo electrónico. 
    • Descripción de la finalidad: Ponernos en contacto con el Usuario que muestre interés en una promoción y nos facilite sus datos a través de los formularios puestos a disposición para tal efecto.
    • Base de legitimación: Al igual que ocurre con la primera finalidad del tratamiento, basamos la legitimidad para procesar sus datos en la ejecución de la relación jurídica que se origina en el momento en el que nos transmite una consulta a través del correspondiente formulario, a través del formulario de algún portal inmobiliario en el que participamos o a través de los números de teléfono de contacto de la entidad.
  • Finalidad 3. Envío de publicidad propia y promociones. 
    • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos, como su nombre y apellido. Datos de contacto, la dirección de correo electrónico. 
    • Descripción de la finalidad: En caso de que el Usuario consienta, le enviaremos información publicitaria o promocional que pudiera resultar de su interés a través de medios postales, telefónicos o electrónicos (coreo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica) relativa a los productos o servicios que AQ ACENTOR comercializa.
    • Base de legitimación: Amparamos el tratamiento de envío de publicidad e información sobre promociones en el consentimiento que el Usuario nos otorgue a través de la marcación de la casilla habilitada a tal efecto.
  • Finalidad 4. Publicidad de terceros.
    • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos, como su nombre y apellido. Datos de contacto, la dirección de correo electrónico. Cualesquiera otros tipos de datos que se aporten a través de los campos de texto libre que constan en los formularios de la web.
    • Descripción de la finalidad: En caso de que el Usuario consienta, le enviaremos información comercial sobre terceras entidades dedicadas a la prestación de servicios para el hogar que pudiera resultar de su interés a través de medios postales, telefónicos o electrónicos (coreo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica) relativa a los productos o servicios que las citadas compañías comercialicen en el mercado. 
    • Base de legitimación: Será siempre su consentimiento la base de legitimación para que podamos enviar información comercial sobre productos de terceras compañías. 
  • Finalidad 5. Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para la mejora de los servicios. 
    • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos, datos relativos a características personales y sociales.
    • Descripción de la finalidad: Elaborar análisis estadísticos sobre la utilización de los servicios que AQ ACENTOR pone a disposición de sus usuarios y evaluar la calidad de los mismos. Estos estudios pueden implicar la obtención de inferencias basadas en el cálculo de probabilidades, encuestas sobre el grado de satisfacción con los productos y servicios ofrecidos, análisis de las tendencias del mercado y el control de la calidad del servicio.
    • Base de legitimación: Basamos este tratamiento en el interés legítimo de AQ ACENTOR todo ello en la mejora contínua del modelo de negocio de dicha entidad y la subsanación de las deficiencias que pudieran detectarse en la entrega de los servicios y productos. 

Si deseas obtener más información en relación con el interés legítimo invocado por AQ ACENTOR, puede contactar con nosotros en la siguiente dirección: dpo@aq-acentor.com 

¿A quién se comunican los datos?

En caso de que consienta, AQ ACENTOR podrá ceder sus datos a terceras entidades que prestan servicios relacionados con el hogar para que éstas puedan enviarle información comercial acerca de sus productos o servicios. Del mismo modo,  respecto al resto de tratamientos distintos a la publicidad de terceros, AQ ACENTOR informa que, los datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

  • Autoridades nacionales o internacionales competentes, incluyendo órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.

De manera adicional, tenga en cuenta que para la prestación de los servicios puestos a disposición a través del presente Sitio Web es necesaria la intervención de terceros prestadores de servicios (por ejemplo, alojamiento e infraestructura web, herramientas de gestión de clientes, etc.) que tratarán sus datos personales bajo nuestra responsabilidad, en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

AQ ACENTOR conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad o finalidades de tratamiento perseguidas.

Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercicio su derecho de supresión, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento.

En cualquier caso, el usuario puede solicitar información detallada sobre los plazos de conservación de datos aplicados en AQ ACENTOR poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, a quien puede contactar en la dirección: dpo@aq-acentor.com  

¿Qué datos personales debe facilitarnos en cada caso y qué debe garantizarnos?

AQ ACENTOR informa a los Usuarios que, cuando los datos personales sean recabados a través de un formulario puesto a disposición a través de nuestra página web, será necesario que el usuario aporte, al menos, aquellos datos marcados con un asterisco (*). En caso de no suministrar al menos tales datos, considerados como necesarios, AQ ACENTOR no podrá atender la consulta o solicitud del Usuario.

El Usuario garantiza que los datos que aporte son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?

AQ ACENTOR le informa que tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Del mismo modo, AQ ACENTOR le informa que Vd. cuenta con los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:

  • Acceder a sus datos: Tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
  • Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: En determinadas circunstancias, tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de AQ ACENTOR, así como derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos. 
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • A la portabilidad de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte de AQ ACENTOR a otro responsable del tratamiento. 
  • Oponerse al tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos legítimos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, le recordamos que tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al envío de publicidad de productos y servicios propios de AQ ACENTOR, así como a retirar cualquiera de los consentimientos que hubiera prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

AQ ACENTOR le informa que podrá ejercitar los derechos sobre sus datos personales mediante escrito dirigido a AQ ACENTOR, con la referencia “Ejercicio de derechos – AQ ACENTOR”, y al que deberá acompañar copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente, por las dos caras, con la finalidad de acreditar su identidad.

Podrá dirigir sus solicitudes a cualquiera de las siguientes direcciones:

  • AQ Acentor Development, S.A.U., Edificio Torre Emperador, Paseo de la Castellana, 259 D, 28046 Madrid, España.
  • dpo@aq-acentor.com 

AQ ACENTOR le facilitará la información solicitada en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción de la solicitud, si bien la informamos que dicho plazo podría prorrogarse otros 2 meses teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Por último, AQ ACENTOR le informa que podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de Protección de Datos que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). No obstante, en primera instancia podrá presentar reclamación ante nuestro Delegado de Protección de Datos,  quien resolverá su reclamación en el plazo máximo de dos meses.